Política de Privacidade

Última atualização: 13 de maio de 2026

A Presentes Mais — razão social AP PRESENTES FINOS LTDA (CNPJ 26.165.700/0001-20), com sede em Teresina/PI, respeita a sua privacidade e o sigilo dos dados pessoais que coletamos. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como tratamos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Presentes Mais é uma loja online de presentes curados, com operação 100% nacional. Razão social: AP PRESENTES FINOS LTDA (nome fantasia Presentes Mais). CNPJ: 26.165.700/0001-20. Domínio: presentesmais.com.br. Contato oficial: [email protected].

2. Que dados coletamos

Coletamos somente o necessário para entregar nossos produtos e atendê-lo bem:

Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento (quando informado).
Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega.
Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway Nuvem Pago — não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, comportamento no site (via cookies — ver seção 6).
Dados de marketing: consentimentos para receber e-mails e mensagens de WhatsApp, com data e canal de origem registrados.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais previstas na LGPD:

Processar pedidos, emitir nota fiscal eletrônica e realizar a entrega (execução de contrato).
Comunicação transacional sobre seu pedido (atualizações de envio, rastreamento, confirmação de entrega).
Atendimento ao cliente e suporte pós-venda.
Envio de comunicações de marketing (apenas com seu consentimento opt-in).
Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.
Melhoria contínua do site e da experiência de compra (legítimo interesse).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos somente com parceiros essenciais à operação:

Nuvemshop — plataforma de e-commerce hospedeira.
Nuvem Pago — processamento de pagamentos.
Correios e Jadlog — transporte e entrega.
Google e Meta — análise de tráfego e publicidade, com dados anonimizados quando possível.
Órgãos públicos — quando exigido por lei.

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a respeitar os mesmos padrões de proteção de dados.

5. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados que mantemos sobre você.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
Revogação do consentimento a qualquer momento.
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD — solicitação de direito". Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site, medir tráfego e personalizar a sua experiência. Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais no banner exibido em sua primeira visita. As categorias são:

Necessários — essenciais ao funcionamento do site (carrinho, login, segurança). Não podem ser desativados.
Analytics — para entender uso do site (Google Analytics 4). Anônimos.
Marketing — para personalizar anúncios (Meta Pixel, Google Ads).

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para as finalidades declaradas, respeitando os prazos legais:

Dados de pedidos e nota fiscal: 5 anos (prazo fiscal).
Dados de marketing: enquanto durar seu consentimento.
Dados de navegação anônimos: 14 meses.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida: criptografia HTTPS, autenticação multifator, controle de acesso por função, backups regulares e contratos de confidencialidade com fornecedores.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado pela Proteção de Dados é Alexandre Pereira, fundador da Presentes Mais. Contato: [email protected].

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudança relevante, notificaremos por e-mail (se você for cliente cadastrado) ou através de aviso no site.

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